先週、Office RASHICU の河上恵美講師による「印象力アップセミナー ～心に届く！笑顔＆伝え方～」社内研修を行いました。

同じことを話しても、相手の受け取り方が違う伝え方。
その違いは、どんな表情で、どんな声のトーンで話しているかによって相手に与える印象は変わるとも言われています。
今回は、そのすべてを解決する要となる「笑顔」に特化し、相手に心地よい印象を与える表情の作り方や声の質や出し方などを楽しく体感させていただきました。

「ありがとう」を創造する会社である私たちにとって、一番興味大切な内容でしたね。
2時間あっという間で、笑いが絶えない実のある社内研修になりました。
研修後には、笑顔の大切さを実感したスタッフの方々の表情も劇的に変わっていて、これからの仕事や生活にいかしていただけそうです。

講師の河上先生に改めまして、感謝いたします。
今後も継続的に社内研修として考えていきたいと思っています。

  

きっかけは、他の研修会で河上講師から「笑顔の大切さ・作り方」を学んだことでした。
介護事業では、高齢者の方々やその家族の方々と接するため、コミュニケーションを取る上で印象というものが必要であるとこと、また、介護事業における実務的な研修は多くありますが、こういった研修は全くないので、いろいろなことを期待して今回、社内研修としてお願いいたしました。

期待した効果は、スタッフ全員のライフスタイルに今まで以上に「笑顔」を加えることで、仕事や生活を豊かにして欲しいということです。
笑顔は伝染すると河上講師から教えていただきましたが、それぞれのスタッフの生活の質が向上すれば、仕事での効率や生産性は高まります。
今まで以上にみんなの幸せが自分の幸せになって欲しいと願っています。

■人に好かれるための６原則

第１原則　誠実な関心を寄せる
第２原則　笑顔で接する
第３原則　名前を覚える
第４原則　聞き手にまわる
第５原則　相手の関心を見抜いて話題にする
第６原則　心から褒める