毎年行っているOffice RASHICU の河上恵美講師による社内研修を行いました。
「職場で役立つコミュニケーション」をテーマに、マスクをしていてもしっかりとコミュニケーションを行うための大切な要素をいくつも教えていただきました。
まだまだ新型コロナウイルスの感染も落ち着かず、以前のようにマスクを外してコミュニケーションを取ることが難しい日々です。
人に与える印象は、印象を判断するのは「自分」ではなく、「相手」であることを理解しておくことが大切のようです。
いくら自分で「私はこういう人間です」と一方的に宣言しても、相手がそう感じなければ意味がないものになってしまいます。
反対に、自分自身の想いや人柄がうまく相手に伝われば、自然と良好な関係が生まれると教えていただきました。
また、コミュニケーションに必要不可欠な力は、「傾聴力」。
相手の話に耳を傾け、「笑顔」「うなずき」「相づち」は万能のコミュニケーションツールと教えていただき、メリットは多くあることを学びました。
【傾聴力のメリット】
①人から信頼されやすい
②深い人間関係を築きやすい
③コミュニケーション能力が高まる
④仕事もプライベートも充実する
話し上手は聞き上手と言われますが、「笑顔」「うなずき」「相づち」にプラスして、「顔の表情」「声の表情」「体の表情」を意識して、笑顔で聴き、自分の感情を言葉にのせ、身振り手振りを使って相手にリアクションすることも大切だそうです。
私たちが関わる介護の仕事は、相手との信頼関係によって成り立ちます。
いかにコミュニケーションを取り、関係性を深めていくかが最初の課題になります。
業務や日々の生活にも役立つ研修内容で、よりレベルアップしたスタッフの成長が感じられた日になりました。
講師の河上先生に改めまして、感謝いたします。
今後も継続的に社内研修として考えていきたいと思っていますので、引き続きよろしくお願いいたします。
河上 恵美（かわかみ えみ）講師
・キャリアコンサルタント
・日本教育実務協会ビジネスマナースペシャリスト
・日本美姿勢協会 美ウォーキングイントラクター
・BrilH認定ハッピースマイルインストラクター
もともと人前に出ることが大の苦手で、自分の声も話し方も嫌いだった。そんな自分を変えるため、話し方教室に参加したことがきっかけで、人前で話すことをお仕事とするようになる。以後、23年間、テレビ・ラジオリポーター、ナレーション、イベント、式典、ブライダルの司会等、1,500件以上を担当する。
平成16年からは、地元のケーブルテレビに採用となり、15年間勤務。人前で話すこと、人の話を引き出すことを得意とし、多くの経営者、著名人のインタビューを行う。また番組制作にも携わりながら、生放送の情報番組も担当。その数1,000回以上。生放送という緊迫した状況を戦い抜いた経験から、緊張した場面でもパフォーマンスが発揮できる話し方が身につくようになる。この間、表情筋や姿勢についても学びを深め、ちょっとしたコツを掴むだけで、誰でも話し方や声、人前での印象を改善することができると確信する。
以後、話し方トレーナーとして講師活動を開始し、自信をもって話せる技術、人前での印象をアップさせる方法、緊張しない話し方をたくさんの方に伝授。ひとり一人が輝き、自分らしく話せることをモットーに、セミナーでは常に受講生のみなさまに元気と笑顔をお届けしている。
■河上講師から一言
20121年に取得したキャリアコンサルタント資格で企業様の社内研修などをサポートしています。これからも今までの経験を活かして、 自分らしく、その人らしく、働けるお手伝いをする働く人の最強サポーターになりたいと考えてますので、全国の企業、働く人の成長をサポートしていきたいと思います。
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